「ベトナム人労働者を採用したけど、どう接すればいい？」「指示は伝えてるはずなのに、うまく動いてくれない」「定着率が低くて困っている」——こうした悩みは、多くの中小企業の現場で聞かれます。

ベトナム人労働者と働く上での3つの典型的な課題

①「真面目だけど、指示を待つ傾向が強い…」

②「仕事のやり方や報告の仕方が日本人と違う」

③「文化や価値観の違いから人間関係が不安定になることも」

日本の中小企業が直面する外国人雇用の現場には、制度の壁、文化の壁、そしてコミュニケーションの壁があります。この記事では、ベトナム人労働者の特徴を解説しつつ、雇用・定着のための具体策を提示します。

ベトナム人労働者の特徴と背景文化

ベトナムは日本と経済・人的交流が深く、技能実習や特定技能の制度を通じて、年間数万人単位で労働者が来日しています。特に大阪・東京・名古屋・福岡など都市部での受け入れが多いです。

• 勤勉で礼儀正しい：指示に素直に従い、真面目に取り組む姿勢が評価されています。
• 上下関係に敏感：年齢や立場に敬意を払う文化があり、年上・上司に対して遠慮しすぎる傾向も。
• 言葉の壁が大きい：日本語能力はN3〜N4レベルが多く、難しい日本語や曖昧な表現は伝わりにくい。
• 家族とのつながりが強い：仕送りがモチベーションになる一方で、家庭事情で急な帰国も。
• 結果よりプロセスを重視：「一生懸命やること」が評価される文化のため、日本流の「効率重視」とズレが生まれることも。

たとえばAさん（ホーチミン出身）は、作業工程を「自分で判断せず上司に都度確認」していたため、日本人からは「消極的」と見られていました。しかし、これは「勝手に判断してはいけない」という文化的配慮だったのです。

ベトナム人労働者とうまく働くための8つの実践策

1. 業務指示は具体的に出す
   理由：曖昧な指示は誤解を生む。方法：簡単な日本語＋写真やマニュアルの併用。効果：作業ミスが激減し、理解度が高まる。
2. 指示確認の時間を確保する
   理由：聞き返しがしづらい文化的背景がある。方法：「質問があれば遠慮せず言ってね」と繰り返し伝える。例：福岡の製造業では毎朝5分の確認タイムを導入。
3. 成果ではなく努力も評価する
   理由：過程を重視する文化にフィットする。方法：失敗してもチャレンジ姿勢を褒める。効果：自発性向上につながる。
4. 日本語学習を支援する
   理由：長期定着の鍵は語学力。方法：社内講座・日本語検定支援制度など。例：大阪の施設では週2回の授業で会話力が向上。
5. 相談窓口を明確にする
   理由：上下関係に遠慮しやすいため。方法：担当者を1人決め、母国語で話せる支援体制を整える。
6. 宗教・文化行事に理解を示す
   理由：旧正月（テト）など、重要なイベントを尊重すると信頼が深まる。
7. 日常会話を増やす
   理由：日本語の上達と安心感に直結。方法：「週末はどうだった？」など軽い声かけを習慣化。
8. やってはいけない：感情的な叱責
   理由：尊敬文化の中では深く傷つきやすく、退職につながることも。

Q&A：ベトナム人雇用に関するよくある疑問

Q. ベトナム人は長く働いてくれる？
A. サポート体制次第で長期定着も可能です。特に特定技能では最大5年まで就労でき、安定雇用に繋がります。

Q. 日本語が話せなくても問題ない？
A. 初期は簡単な会話でも、支援があれば徐々に上達します。視覚資料や通訳アプリの併用が効果的です。

Q. 給与水準はどの程度？
A. 同等職種の日本人と同等水準が原則です。技能実習では最低賃金、特定技能では地域相場以上の提示が推奨されます。

Q. 宗教的な制約はある？
A. 仏教徒が多く宗教的な制限は比較的少ないですが、食文化や生活習慣には配慮を。個人差が大きいので事前確認が重要です。

まとめ：ベトナム人労働者は“支援次第で大きな戦力”になる

ベトナム人労働者は、真面目さ・協調性・吸収力の高さといった強みを持つ一方、文化や言葉の違いによるギャップも存在します。

大阪・東京・福岡・名古屋など全国の現場では、特定技能や登録支援機関を活用し、ベトナム人材との共存・活躍が進んでいます。

制度理解＋現場の工夫があれば、ベトナム人労働者は会社の未来を担う大きな存在になり得ます。