高齢化が進む日本において、福祉業界の担い手不足はますます深刻な問題となっています。

福祉現場の「人手不足」—3つのよくある悩み

「職員の離職が止まらず、常に人手不足」「応募が少なく採用が難しい」「経験者に頼りすぎて現場が回らない」。福祉施設や介護事業所を運営する方なら、一度はこのような課題に直面したことがあるでしょう。

なぜ福祉業界は人手不足に陥るのか？

原因はさまざまですが、主に以下の3つが挙げられます。

• 低賃金・重労働：福祉職は精神的・身体的負担が大きいにもかかわらず、賃金が他業界に比べて低い。
• 高齢化による需要増：高齢者人口が増え、介護・支援を必要とする人が急増している。
• 若年層の福祉離れ：福祉業界に対するネガティブなイメージが若者の就職意欲を下げている。

制度の裏話：外国人材の受け入れが鍵に

近年注目されているのが「特定技能」や「技能実習」などを通じた外国人の雇用。国としても福祉分野への外国人受け入れを後押ししており、在留資格や就労ビザの緩和が進んでいます。大阪、東京、福岡、名古屋といった都市圏では、登録支援機関を活用しながら外国人雇用を拡大する企業が増えています。

業界・他社比較で見える、成功と失敗の違い

福祉施設A社（東京）は、登録支援機関と連携してベトナム人スタッフを複数名雇用。文化理解や語学支援も整えたことで、離職率が大幅に改善しました。一方、福祉施設B社（名古屋）は外国人採用後の支援体制が不十分で、1年以内に全員が退職という結果に。準備と支援体制の違いが成果を分けたのです。

読者がすぐに実践できる8つのアクション

1. 人材育成制度を整備する
   継続的な研修制度やキャリアパスの明示は、職員の定着率を高めます。大阪のある法人では、月1回のスキル研修を導入したところ、離職率が30%改善。
2. 待遇を見直す
   特に夜勤手当や資格手当の見直しは効果大。東京の事業所では、資格取得後の報奨金制度でモチベーションが向上。
3. 外国人採用に取り組む
   特定技能や在留資格制度を活用し、登録支援機関のサポートを受けることで、採用から定着まで一貫した支援が可能になります。
4. 柔軟なシフト制度を導入
   ワークライフバランスに配慮したシフト制は、働きやすさ向上に直結。福岡の施設では希望休制度の導入で求人応募が2倍に。
5. 働く環境を改善する
   休憩室の整備や福利厚生の充実など、職場環境の見直しも定着に効果的。
6. ITツールの導入
   介護記録やシフト作成の自動化は、現場の負担を減らし人手不足対策にも。
7. 地域との連携を強化する
   ボランティアや地元学校との連携により、地域からの理解と支援を得やすくなります。
8. やってはいけない：中途半端な外国人雇用
   支援体制が不十分なまま外国人を雇用すると、逆にトラブルの元。登録支援機関を通じた準備が不可欠です。

よくある質問Q&A

Q. 外国人に日本語が通じないと現場が混乱しませんか？
A. 特定技能の在留資格では、一定レベルの日本語能力が求められています。登録支援機関を活用し、日本語教育や通訳支援を整えることで問題は回避可能です。

Q. 外国人を雇うと手続きが大変では？
A. 在留資格や就労ビザの取得は煩雑ですが、登録支援機関に任せることで企業側の負担は最小限に。福岡ではこれを活用し、採用から入国まで1ヶ月で完了した例もあります。

Q. 地方の施設でも外国人は来てくれる？
A. 東京や大阪に比べ地方は敬遠されがちですが、住環境やサポート体制が整っていれば十分魅力的です。名古屋の郊外で外国人スタッフを10人以上確保した事例も。

Q. 福祉業界はもう未来がない？
A. そんなことはありません。外国人雇用やIT導入で現場の効率化を進めれば、持続可能な体制を築けます。国の支援もあり、改善余地は多くあります。

まとめ：福祉の未来は“多様性と工夫”にかかっている

福祉業界の人手不足は、構造的な課題です。しかし、制度を活用し工夫を凝らすことで解決可能です。特に、外国人雇用や登録支援機関の活用は大きな鍵となります。

大阪、東京、名古屋、福岡など全国の福祉事業所が抱えるこの問題。今こそ一歩踏み出し、新たな採用の仕組みを取り入れる時です。

人手不足に悩む今だからこそ、柔軟で前向きな改革を。未来の福祉業界は、あなたの決断から始まります。