「日本で働きたいという外国人は多いのに、なぜ定着しないの？」「職場でのトラブルが増えていて不安」「制度が複雑で雇用に踏み切れない」——外国人雇用に取り組む企業や自治体から、こうした声が絶えません。

外国人雇用にまつわる3つのよくある悩み

①「就労ビザの種類が多くて違いがわからない」

②「文化の違いからくるトラブルが多発して困っている」

③「外国人がすぐに辞めてしまい、採用コストが無駄になる」

これらの問題は、外国人側の能力や性格の問題ではなく、日本の制度や受け入れ体制の不備に根本原因があります。とくに制度の複雑さ、支援体制の不足、そして職場内の無理解が問題を深刻化させています。

この記事では「なぜ日本は外国人労働者の受け入れに問題を抱えているのか」という背景から、「具体的な解決策」「企業が今すぐ取り組めること」までを徹底解説します。

日本の外国人雇用が抱える3つの構造的問題

日本での外国人雇用には、以下のような制度的・文化的問題があります。

• 在留資格の制度が複雑：技能実習、特定技能、高度人材…似て非なるビザ区分が多数存在し、企業側も混乱しがち。
• 現場支援の体制が弱い：登録支援機関を利用しないケースでは、日本語教育や生活支援が十分でないまま現場に投入される。
• 文化・労務管理のギャップ：時間感覚、上下関係、指示の出し方などが日本と異なるため、職場で摩擦が起きやすい。

たとえばある製造業（名古屋）では、ベトナム人技能実習生に「暗黙のルール」で作業を伝えていたところ、誤解が続出し、1ヶ月で3人が辞職。逆に、東京の別企業では登録支援機関と連携し、週1の面談と通訳支援を設けたことで、定着率が85%まで改善しました。

また、社会全体の外国人受け入れ意識にも課題があります。大阪や福岡の自治体では、外国人住民への行政手続きサポートが整いつつありますが、まだ全国レベルでは地域差が大きいのが現状です。

企業がすぐに実践できる外国人雇用の改善アクション

1. 在留資格の違いを正しく理解する
   理由：誤解や不適切な雇用を防ぐため。方法：社労士や登録支援機関と連携し、各ビザの要件・制限を明確に把握。効果：トラブルの未然防止。
2. 登録支援機関を活用する
   理由：生活支援・通訳・研修などの体制を外注できる。方法：厚労省・出入国在留管理庁の認定機関に委託。効果：定着率・満足度アップ。
3. 就労前のオリエンテーションを実施
   理由：期待値のズレや職務理解不足を防ぐため。方法：仕事内容、職場の文化、ルールを具体的に伝える。事例：福岡の飲食店では動画マニュアルを用意し、定着率が3割向上。
4. 日本語研修を取り入れる
   理由：意思疎通の精度が高まりミス防止に繋がる。方法：社内講師や外部講座の活用。効果：現場のストレス軽減。
5. メンター制度を導入
   理由：職場で孤立せず、悩みを相談できる体制が必要。方法：1人の日本人先輩社員が専属でサポート。
6. フィードバックを小まめに行う
   理由：曖昧な評価では不安になり離職に繋がる。方法：週1の面談や月次評価制度の導入。
7. 宗教・文化に配慮した職場作り
   理由：ハラル食や礼拝時間などに配慮することで信頼感向上。方法：就業規則に特例規定を設ける。
8. やってはいけない：同化を強要する
   理由：「日本のやり方に従え」では逆効果。方法：違いを尊重しつつ共存できるルール設計が重要。

外国人雇用にまつわる疑問Q&A

Q. 外国人はすぐ辞めるって本当？
A. 環境と支援次第です。十分な説明と生活サポートがあれば、日本人以上に長期的に働く人も多いです。

Q. 就労ビザって難しい？
A. たしかに申請は煩雑ですが、登録支援機関や社労士のサポートを受ければ、円滑に進められます。

Q. 言葉の壁はどうする？
A. 日本語研修＋通訳アプリ＋簡易マニュアルの3点セットで、ほとんどの企業は解決できています。

Q. 外国人雇用はコストがかかる？
A. 最初は多少コストが発生しますが、助成金の活用や定着による再採用コスト削減で、むしろトータルではプラスになることが多いです。

まとめ：制度・文化・意識のアップデートが日本の未来をつくる

日本が抱える外国人雇用の問題は、一朝一夕で解決するものではありません。しかし、制度の理解と実践的な支援体制の構築により、多様な人材が安心して働ける環境を整えることができます。

大阪、東京、名古屋、福岡といった都市圏では、先進的な取り組みを行う企業も増えており、全国への波及が期待されます。

今こそ、企業も社会も外国人雇用を“問題”ではなく“可能性”として捉え、次の一歩を踏み出す時です。