「会話が苦手…」その悩み、一人で抱え込んでいませんか？

「人と話すのが怖い」「コミュニケーションで失敗した経験がトラウマ」——会話が苦手な障害を抱える方の多くが、同じ不安を持っています。

大阪の就労移行支援事業所には、発達障害や精神障害で会話に困難を感じながらも社会復帰を果たした方がたくさんいます。適切な就労支援で、自分らしく働く道を見つけられるのです。

この記事では、会話が苦手な方からよく寄せられる質問に「にこにこワークス」がお答えします。

よくある質問と回答

【基本編】まず知っておきたいこと

Q1. 就労移行支援って、どんな制度ですか？

就労移行支援とは、障害者の方が一般企業への就職を目指す支援制度です。大阪をはじめ全国で利用でき、原則2年間、就職に必要なスキルを身につけます。

にこにこワークスでは、会話が苦手な方に少人数制のグループワークや1対1の練習を提供。無理に大勢の前で話す必要はありません。「おはようございます」から始めて、少しずつステップアップします。

発達障害で会話困難だったBさん（20代男性）は、6ヶ月の訓練で電話応対ができるまで成長し、就職率の高い企業へ就職しました。

Q2. 会話が苦手でも利用できますか？

もちろんです。にこにこワークス利用者の多くが、最初は「人と話すのが怖い」という悩みを抱えています。発達障害（ASD、ADHD）、社交不安症、うつ病などで会話困難な方も安心して利用できます。

大阪の当事業所では、一人ひとりの障害特性に合わせた個別支援計画を作成。「言葉が出てこない」「相手の表情が読めない」など、具体的な困りごとに寄り添い段階的にサポートします。

対象は18歳以上65歳未満の障害者手帳をお持ちの方、または医師の診断書がある方です。

Q3. 費用はどのくらいかかりますか？

就労移行支援は前年度の世帯収入に応じた料金制で、約9割以上の方が無料で利用しています。大阪市内の方も、ほとんどの場合は自己負担なく訓練を受けられます。

にこにこワークスでは、初回相談時に利用料金を詳しく説明。交通費が心配な方には自宅近くでのオンライン訓練も可能です。対面が難しい時期はオンラインで練習し、慣れたら通所する柔軟な対応を行っています。

【不安解消編】心配や悩みについて

Q4. 自分にもできるか自信がありません…

その不安、とてもよくわかります。社会復帰した先輩たちも、みんな同じスタートラインでした。

にこにこワークスでは、「できないこと」より「できること」に注目します。口頭会話は苦手でも、メールやチャットが得意な方もいます。Cさん（30代女性、発達障害）は対面会話が苦手でしたが、ビジネスメール訓練に力を入れた結果、メール対応中心の事務職に就職しました。

大阪の当事業所では、職員が毎日あなたの小さな成長を認め、励まします。「今日は挨拶ができた」——そうした積み重ねが、やがて大きな自信になります。

Q5. 過去に就職で失敗した経験があります…

過去の失敗は、あなたのせいではありません。適切なサポートがなかったこと、職場の理解不足など、様々な要因が重なった結果です。

にこにこワークスでは、「なぜ前回うまくいかなかったのか」を一緒に振り返ります。会話が苦手なために誤解されたのか、指示の理解が難しかったのか——原因を明確にして、同じ失敗を防ぐ対策を立てます。

Dさん（40代男性）は3回の転職失敗後、大阪の当事業所で就労支援を受けました。「報告・連絡・相談が苦手」という課題に対し、定型文を使った報告練習を実施。現在は安定して働いています。

Q6. 職場で理解してもらえるか心配です…

「会話が苦手」という障害特性を職場にどう伝えるか——多くの方が抱える不安です。でも、適切な配慮を受けることはあなたの権利です。

にこにこワークスでは、「障害をどう説明するか」を一緒に考えます。「電話応対は苦手だが、メール対応は得意」など、具体的な配慮事項をまとめた「ナビゲーションブック」を作成。企業側も適切なサポートがしやすくなります。

大阪の当事業所では企業への障害理解研修も行っており、就職率だけでなく定着率も高い実績があります。

【サポート内容編】具体的な支援について

Q7. どんなコミュニケーション訓練がありますか？

にこにこワークスの就労支援では、段階的なコミュニケーション訓練を提供。あなたの今のレベルから少しずつステップアップします。

具体的な訓練：基礎編（挨拶、自己紹介）、実践編（電話応対、報告・連絡・相談）、応用編（職場での雑談、トラブル対応）を段階的に学びます。

大阪の当事業所ではロールプレイング形式で実際の職場を再現。発達障害で「場の空気が読めない」と悩んでいたEさんは、ビデオ撮影を使った振り返りで相手の表情を読むコツをつかみ、今では接客業で活躍しています。

Q8. 就職後のフォローはありますか？

はい、にこにこワークスでは就職がゴールではありません。就職後6ヶ月間の定着支援が標準で、必要に応じてさらに長期のサポートも行います。

会話が苦手な方にとって、就職直後は特に不安な時期です。月1回以上の職場訪問、LINEやメールでの随時相談対応、必要に応じた企業への配慮依頼などを実施します。

Fさん（20代男性、発達障害）は就職後「報告のタイミングがわからない」という課題に直面しましたが、定着支援で具体的なタイミング表を作成し、今では上司からの信頼も厚い社員です。

Q9. 他の事業所との違いは何ですか？

大阪には多くの就労移行支援事業所がありますが、にこにこワークスの特徴は「会話が苦手な方への専門的サポート」に強みがある点です。

当事業所の強み：少人数制（定員20名）、個別カリキュラム、多様な訓練方法（対面・オンライン）、専門スタッフ在籍（臨床心理士、社会福祉士）、大阪を中心に障害者雇用に積極的な企業300社以上と連携、過去3年間の平均就職率78%・定着率85%を実現しています。

また、発達障害や精神障害に特化した支援実績が豊富で、「会話が苦手」という悩みに対する具体的なノウハウが蓄積されています。

まとめ：疑問が解決したら、次は行動の番です

会話が苦手な障害者の方からよく寄せられる9つの質問にお答えしました。就労移行支援の仕組みから具体的なサポート内容まで、あなたの不安は少し軽くなったでしょうか？

「会話が苦手」という悩みを抱えながらも、社会復帰を果たした方はたくさんいます。大阪のにこにこワークスでも、毎年多くの方が「自分には無理だと思っていた」という気持ちを乗り越え、就職を実現しています。

疑問や不安があるのは当然です。でも、その一歩を踏み出した人だけが、新しい未来を手に入れられます。

まずは気軽に相談してみませんか？見学だけでも、体験だけでも大丈夫です。LINEなら文字でゆっくり相談できるので、会話が苦手な方も安心です。

大阪で就労支援を探しているあなた、発達障害でコミュニケーションに悩んでいるあなた——どんな状況でも、私たちは全力でサポートします。

あなたの「働きたい」という気持ちを、一緒に現実にしましょう。